En este video analizó el poema «táctica y estrategia» de Mario Benedetti, donde nos da una lección sobre cómo debemos vincularnos con los clientes actualmente. «Generar puentes indestructibles para cautivar progresivamente» a la audiencia. Para ello él nos da pasos o etapas, que hoy llamamos «customer journey». Entender este «viaje del consumidor», al entrar en una relación con su marca y entender como utilizar de mejor los puntos de contacto en cada etapa del viaje, es lo que nos lleva a crear experiencias que dan como resultado un vínculo de largo plazo con los clientes. Dar más importancia a al customer share (participación por cliente) nos llevara a tener más participación de mercado. #marketingdigital #marcas #estrategiadigital #b2b #brandingdesign #inboundmarketing
