En este video, analizo el caso del grupo musical Journey y de como ellos son la primera banda que entiende quién es su audiencia y crea música para ellos, con lo que no solo fueron y son un éxito de ventas, sino que crearon un vínculo con sus fans. A diferencia del caso anterior Harley-Davidson, con el tiempo se ha convertido en una marca anacrónica, perdiendo clientes y bajando sus ventas año a año, aquí analizó como la marca ha creado una nueva estrategia, con un nuevo líder, para enmendar el rumbo y seguir siendo unas de las 100 marcas más importantes del mundo. Finalmente propongo una tesis, respecto de llegar a nuestra audiencia en los tiempos actuales y no perdernos en cifras qué puede ser solo una ilusión del momento.
