En este video intento responder si una empresa industrial, puede darle una experiencia a sus clientes, tal como lo hace Netflix. La respuesta, se basa en el libro Marketing 5.0 de Philip Kotler, desde donde se muestra que a través de un ecosistema basado en la tecnología, la digitalización convivirá con la empatía, generando un entorno único a cada uno de nuestros clientes.
